1. میزان نظافت و بهداشت محیط آزمایشگاه :
2. تعبیه سیستم سرمایش و گرمایش مناسب در آزمایشگاه :
3. فراهم سازی امکانات رفاهی لازم در سالن انتظار (صندلیهای راحت، سالم و کافی ، تامین روشنایی مناسب و....) :
4. احترام به حریم خصوصی مراجعین در کلیه مراحل ارائه ی خدمات آزمایشگاهی (رعایت طرح انطباق و... )
5. پیش بینی تمهیدات لازم برای دسترسی به آب نوشیدنی سالم برای مراجعه کنندگان در سالن انتظار :
6. وجود روش مشخصی برای ثبت، رسیدگی و پاسخگویی به شکایات و یا نظرسنجی از بیماران و پزشکان درآزمایشگاه :
7. وجود امکان ارتباط سریع مراجعه کنندگان با مسئولین آزمایشگاه در صورت درخواست آنان :
8. وجود سرویس های بهداشتی مناسب (به تفکیک جنسیت ویا بارعایت حریم خصوصی،دارای مایع دستشویی و...) :
9. ارائه اطلاعات مطلوب و کافی به مراجعین ( شرایط و نحوه آمادگی قبل از نمونه گیری، عوارض ناشی از نمونه گیری، نحوه پیشگیری از عوارض و هزینه آزمایشها، نام و مسئولیت افراد ارئه دهنده خدمات) :
10. وجود امکان ارتباط سریع مراجعه کنندگان با مسئولین آزمایشگاه در صورت درخواست آنان :